Каков принцип работы системы?
Краудсорсинговая доставка «Karluson» работает по принципу откликов:
1. вы как заказчик создаете заказ на доставку в системе;
2. заказ попадает в базу и становится виден нашим курьерам;
3. ближайший исполнитель берёт вашу заявку в работу.
Как мне начать отправлять посылки, товары, документы?
1. Зайдите в раздел Заказать доставку, заполните форму (адреса, телефоны и т.д.).
2. Дождитесь отклика курьера компании «Karluson».
3. Передайте груз курьеру.
Отправка запрещена или невозможна
- Любое оружие, такое как пистолеты, ножи и сигнальные ракеты
- Боеприпасы любого вида
- Наркотики или психотропные вещества
- Токсичные и опасные химические элементы
- Радиоактивные материалы, вещества, предметы
Баллоны со сжатым газом
- Окаменелости, найденные палеонтологами, и иные исторические ценности
- Запрещены к перевозке драгоценные камни и земные минералы
- Нельзя передавать вещества, представляющие значительную опасность для окружающей среды, человека и животных
- Растения с высокой степенью токсичности
- Животные и растительность, занесенные в красную книгу, а также растения, ядовитые по своей природе
- Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества. Электрошокеры и другие предметы, которые могут нанести травму живым существам
- Печатные издания, аудиозаписи, видеоматериалы, которые нарушают законы страны и созданы с целью причинить вред другим людям или нарушить общественный порядок
- Любые деньги, кредитные и банковские карты
Урны с кремированными останками и сосуды с человеческими органами также запрещено пересылать по почте или курьерскими службами по всему миру
- Скоропортящиеся продукты, если их доставка превышает по времени срок их годности
Есть ли скидки и что нужно, чтобы получить самые низкие цены?
У нас действует система промо-кодов и накопительных скидок. Если вам выдали промо-код, введите его при создании заказа.
Если вы в течение текущего месяца создаете много заказов, то начиная со следующего месяца для всех заказов автоматически будет применяться накопительная скидка.
Насколько оперативно найдется курьер?
Время ожидания отклика зависит от сложности маршрута, стоимости товара и временных интервалов доставки. Если брать усредненные данные по времени отклика, то это 8-10 минут, в течение которых заявки принимаются в работу.
Товар какой стоимости я могу отправить?
Стоимость отправляемого вами груза может быть от 100 до 30 000 рублей. При этом товары, которые стоят порядка 5 000 рублей, берутся в доставку очень быстро, а стоимостью свыше 20 000 рублей — с ожиданием. Это связано с необходимостью передавать такие заказы только опытным курьерам, а они очень востребованы — их нужно ждать.
Нужно ли упаковывать груз, передаваемый курьеру?
Упаковка нужна. И она должна быть достаточно надежной для того, чтобы снизить риск повреждения. Для упаковывания можно использовать стрейч-пленку, упаковочную бумагу, коробки, плотно закрывающиеся пакеты. При передаче грузов без упаковки курьеры и компания «Karluson» не несут ответственность за повреждения, возникшие в процессе транспортировки.
Частичный или полный возврат товара
Возврат производится курьером в тот же день или на следующий. Время возврата согласуйте с выполняющим заказ курьером.
Как отслеживать заказ?
C момента, когда курьер получил груз, и до момента вручения груза получателю вы можете видеть местонахождение курьера на карте. Также можно отслеживать груз будучи неавторизованным на данном сайте — в разделе «Отследить заказ».
Осуществляется ли доставка курьерами «Karluson» в праздники и выходные?
Сервис «Karluson» работает круглосуточно и без выходных. Ограничено время работы только службы поддержки.
